Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

❗️Обов'язково на пошті оглядайте товар щодо відповідності замовленому та комплектації, щодо цілісності в присутності працівника Нової пошти. Ми не можемо гарантувати розв'язання спірних питань на вашу користь, якщо товар не був перевірений при отриманні. 🔻У разі невідповідності не забирайте посилку з пошти та повідомте вашого менеджера. В разі, якщо заберете без огляду - обмін та повернення товарів здійснюється за рахунок покупця. 🔻Якщо пошкоджено упаковку та тим більше товар при перевезенні - оформіть Акт приймання-передачі (в якому укажіть всі пошкодження!!), зробіть фото акту, повідомте та надішліть менеджеру. ⭕️Звертаємо вашу увагу, робітники Нової Пошти часто відмовляються вказувати правдиво пошкодження, тому уважно читайте, що підписуйте, якщо не згодні з тим, що вони написали, від руки біля свого підпису опишіть пошкодження упаковки та товару. 📌Подальші суперечки в цьому випадку ми беремо на себе. Вам у цьому випадку ми надсилаємо новий товар, якщо його немає в наявності - повернення грошей ✅Кроки повернення/обміну товару належної якості якщо ви вже забрали замовлення: 1) Зверніться до менеджера магазину з повідомленням про повернення/обмін. 2) Менеджер надасть дані для відправки товару на повернення. 3) Надішліть ваш товар Новою поштою за вказаними реквізитами. ❗️Увага - товар до повернення не приймається з післяплатою. Гроші за товар повертаються після огляду та оприбуткування менеджером на складі магазину. Повернення або обмін товарів відповідно до законів України, провадиться за умови збереження товарного вигляду, цілісності упаковок зовнішньої та внутрішніх. Дякуємо за розуміння! ✅Обмін товару провадиться після отримання товару від покупця протягом від 1 до 14 днів. Якщо такого товару немає, то повернення коштів за товар покупцю здійснюється готівкою в офісі магазину або перерахуванням на картку покупця за домовленістю. Термін повернення коштів покупцю становить від 1 до 7 днів ❗️Доставка товарів, що повертаються належної якості - Здійснюється за рахунок покупця. Якщо ж магазин надавав безкоштовну доставку, у разі повернення коштів за товар здійснюється за мінусом витрат за доставку. ❗️Якщо ви оформляли замовлення через портал Пром, забрали посилку з пошти, а потім вирішили повернути товар - у цьому випадку, комісія порталу із замовлення буде утримана з коштів за товар, у разі якщо Пром відмовиться відшкодовувати комісію, за угоду що за фактом не відбулася. ❗️Комісія при переказі коштів лягає на Покупця

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.