возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
❗️Обязательно на почте осматривайте товар на соответствие заказанному, комплектацию и целостность в присутствии сотрудника Новой почты.
Мы не можем гарантировать разрешение спорных вопросов в вашу пользу, если товар не был проверен при получении
🔻В случае несоответствия не забирайте посылку с почты и сообщите вашему менеджеру. В случае, если заберете без осмотра – обмен и возврат товаров осуществляется за счет покупателя❗️
🔻Если повреждена упаковка и тем более товар при перевозке – оформите Акт приема-передачи (в котором укажите все повреждения!!), сделайте фото акта, сообщите менеджеру и отправьте копию.
⭕️Обращаем ваше внимание, сотрудники Новой Почты часто отказываются указывать правдиво повреждения, поэтому внимательно читайте, что подписывайте, если не согласны с тем, что они написали, от руки возле своей подписи опишите повреждение упаковки и товара.
📌Дальнейшие споры в этом случае мы берем на себя. Вам в этом случае мы высылаем новый товар, если его нет в наличии - возврат денег
✅Шаги по возврату/обмену товара надлежащего качества:
1) Обратитесь к менеджеру магазина с уведомлением о возврате/обмене.
2) Менеджер предоставит бланк ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ и реквизиты (данные) для отправки товара на возврат.
3) Вложите заполненное и подписанное заявление в посылку с товаром. Отправьте ваш товар Новой почтой по указанным реквизитам.
4) Сообщите номер ттн менеджеру магазина.
❗️Внимание - товар к возврату не принимается наложенным платежом. Деньги за товар возвращаются после осмотра и оприходования менеджером на складе магазина. Возврат или обмен товаров, согласно законам Украины, производится при условии сохранности товарного вида, целостности упаковок внешней и внутренних. Благодарим за понимание!
✅Обмен товара производится после получения товара от покупателя в течение от 1 до 14 дней .
Если такого товара нет в наличии, то возврат денежных средств за товар покупателю производится перечислением на карточный счет покупателя (либо на р/с для организаций). Срок возврата денежных средств покупателю составляет от 1 до 7 дней
❗️Доставка возвращаемых товаров надлежащего качества - Осуществляется за счет покупателя. Если же магазин предоставлял бесплатную доставку, в этом случае возврат денежных средств за товар осуществляется за минусом затрат на доставку.
❗️Комиссия при переводе средств ложится на Покупателя
